Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, il cliente puo' avvalersi della facolta' del diritto di recesso.
E' possibile rendere il prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti.
Come restituire i prodotti
o Assicurarsi che i prodotti siano integri nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente, non utilizzati o indossati e con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale.
o Inviare una mail indicante il numero di ordine e l' indicazione del prodotto per cui si desidera avvalersi del diritto di recesso.
o Vi verra' inviata una email a conferma della ricezione della richiesta di reso e la conseguente autorizzazione a procedere.
o A questo punto dovete prvvedere a confezionare il pacco per la restituzione del prodotto che dovra' essere inviato a:
ITALPRISMA di Gasparini Massimo
Via G. Rosa, 23-A/B
24125 BERGAMO - ITALIA
o Le spese di trasporto dei prodotti resi saranno a totale carico del cliente. Non si risponde, inoltre, del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce presso magazzini della venditrice.
o Entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti resi, riceverete una email di conferma della avvenuta (o meno) accettazione del prodotto reso.
Rimborso del prezzo dei prodotti: Non appena avremo ricevuto i prodotti, provvederemo al rimborso del prezzo pagato dal cliente per la merce per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi, secondo le modalità indicate nel modulo di reso inviatoci on line. Eventuali spese accessorie di spedizione, consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso.
IMPORTANTE: in caso di esercizio del diritto di recesso è necessario per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto dei prodotti, che il cliente restituisca i prodotti integri con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale. I prodotti resi non in conformità alle condizioni sopra indicate non saranno accettati e provvederemo pertanto a rendere i prodotti al cliente senza riconoscere alcun rimborso.
L' azienda ITALPRISMA informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.