Condizioni contrattuali

Temi:

  1. Garanzia
  2. Diritto di recesso
  3. Politica sulla riservatezza
  4. SpedizionI
  5. Pagamento
  6. Programma Fedeltà

1. Garanzia

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale per la durata del seguente periodo:

  • Utilizzatore Privato
    • Tutti i prodotti sono coperti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto da parte del Proprietario, se utilizzati per gli scopi previsti per tale prodotto.
  • Utilizzatore Professionista
    • Tutti i prodotti sono coperti per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto da parte del proprietario, se utilizzati per lo scopo progettato di tale prodotto da utenti professionali (compresi noleggio, industria delle costruzioni, agricoltura e residenziale).
Se ritieni che il tuo prodotto possa essere guasto o difettoso, potremmo richiedere che il prodotto venga testato da noi per confermare se l'errore / il difetto esiste. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e deve includere tutti gli accessori compresi nell'imballo. Il prodotto deve avere una storia di assistenza comprovata in conformità con il manuale dell'operatore del prodotto e deve essere stato utilizzato secondo le raccomandazioni del produttore. Se dovessimo determinare che il difetto o il danno non sono coperti dalla Garanzia legale, ripareremo il prodotto con ricambi originali e il costo per il servizio di riparazione e spedizione sarà addebitato.
 
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, hai il diritto di chiedere senza alcun costo (per spese di spedizione, manodopera, materiale, ecc.) quanto segue:
  • riparare il prodotto o sostituirlo, se la riparazione non è un'opzione praticabile
  • ridurre il prezzo o annullare il contratto e ricevere il rimborso completo (non applicabile se si tratta di un difetto di piccola entità che non compromette l'operatività del prodotto), ma solo se la riparazione o la sostituzione non è possibile, sarebbe troppo costosa (data la natura del prodotto / difetto), sarebbe molto scomoda per il cliente o non può essere completata entro un termine ragionevole.
 
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Nuova Elica Snc è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni Nuova Elica Snc non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Nuova Elica Snc è centro assistenza diretto dei prodotti che rivende, pertanto gli interventi sono eseguiti in sede.
 
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente può esercitare il diritto alla garanzia mediante:
  • invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
Nuova Elica Snc
Via A. De Gasperi, 9a - 25060 - Collebeato (BS)
oppure
  •  invio di una email con avviso di ricevimento all'indirizzo: emporio@nuovaelica.it
Dopo avere comunicato la richiesta, il cliente riceverà il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica, che sarà comunicato da Nuova Elica Snc. Quindi il prodotto deve essere preparato per la spedizione, imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto. Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR).
Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
 

2. Diritto di recesso

Vedi la sezione dedicata qui
 

3. Politica sulla riservatezza

Vedi la sezione dedicata qui
 

4. Spedizioni

Vedi la sezione dedicata qui
 

5. Pagamento

Offriamo un mezzo sicuro per ordinare e pagare i tuoi prodotti tramite questo sito. Tutti i pagamenti con carta di credito online sono protetti tramite un Secure Server Layer per proteggere i tuoi dati. Dobbiamo ricevere il pagamento dell'intero prezzo per i prodotti ordinati prima che il tuo ordine possa essere accettato.
 
Metodi di pagamento accettati:
  • PayPal
  • Carta di credito (seleziona PayPal come metodo di pagamento e componi il numero della tua carta di credito):
    • Visa
    • MasterCard
    • Discover
    • American Express
  • Bonifico bancario (Seleziona Pagamento anticipato come metodo di pagamento e ti invieremo i dettagli del conto bancario per completare il pagamento)
 

6. Programma Fedeltà 2019

Fino al termine del 2019, ogni acquisto completato da il diritto al Cliente Registrato di ricevere un Coupon di valore pari al 10% della spesa effettuata, spendibile nel nostro negozio on-line, entro i tre mesi successivi.
L'acquisto effettuato è considerato completato a pagamento avvenuto. Il programma è riservato al Cliente Registrato, che abbia effettuato l'Accesso al proprio Account.
Il Cliente Registrato ha inoltre la possibilità di visualizzare, una volta effettuato l'Accesso, tutte le Promozioni Riservate e le Riduzioni di Prezzo applicate su migliaia di prodotti.
Il Programma Termina il 31/12/2019. In quella data si conclude pertanto l'emissione dei Coupon, che potranno essere spesi entro i 3 mesi successivi.