Resi merce (per aziende)
Non si accettano reclami dopo 5 giorni dalla data di ricezione della merce. 
Non si accettano resi se non autorizzati per iscritto e con invio in porto franco.
Per i resi merce autorizzati l'importo sarà reso tramite nota di credito entro la fine del mese successivo alla consegna.

Diritto di recesso (per privati)
I privati hanno il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei beni da parte del venditore. 
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti personalizzati
Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) o danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. 
 

Modalità di recesso (per privati)

- Restituzione della merce
Le spese di spedizione di ritorno sono totalmente a carico del cliente. La Ditta Gavazza Cristiano raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. 
Attenzione: il buon esito del rimborso della merce resa potrebbe essere compromesso se la Ditta Gavazza Cristiano: (1) non riceve la merce,(2) riceve la merce non in perfetto stato ovvero danneggiata, difettosa, malfinzionante, etc... (3) riceve il pacco contenente la merce non in perfetto stato ovvero danneggiato, (4) riceve la merce incompleta di pezzi od accessori.

Modalità 
Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare la Ditta Gavazza Cristiano via e-mail o fax o posta. Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce) , il cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto, conformemente alla fattura d'acquisto, spese di spedizione escluse. La Ditta Gavazza Cristiano provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento ritenuto più idoneo dalla Ditta Gavazza Cristiano.