Diritto di recesso

Annullamento dell'ordine

 
Dopo aver piazzato un ordine è possibile cancellarlo fino a quando non si riceve la conferma d’ordine via e-mail. Dopo aver ricevuto la conferma d'ordine non è più possibile cancellare l'ordine.

 

Politica di reso

 

A. Reso dell'acquisto senza alcuna causa

 

Il consumatore ha il diritto di rescindere il contratto di compravendita (CCV) senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali al massimo entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricezione dei prodotti ordinati.

Per esercitare il diritto di recesso bisogna compilare il modulo di reso e inviarlo via e-mail a tchic.specialist@gmail.com entro il periodo sopracitato. Il nostro servizio di assistenza clienti confermerà la ricezione del modulo di reso RGF e il vostro diritto di recesso fornendo il numero identificativo del vostro reso e inviando il modulo RGF compilato via e-mail.

Vi preghiamo di restituire i prodotti unitamente al modulo RGF compilato entro 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo:

Tchic Specialist  Valentino Federico

C.so Vittoria Colonna, 115
80077 - Ischia (NA) | Italy
Tel./Fax: +39 081 991 022

 

Vi preghiamo di notare che, in base ai nostri termini e alle nostre condizioni, la restituzione del prodotto avverrà a vostre spese a meno che non abbiate ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o incompleto, che vi consentirà di avviare una richiesta in garanzia (vedere in basso "Garanzia per prodotti danneggiati o difettosi").

 

Condizioni di restituzione del prodotto

 

Per poter essere in grado di restituire i prodotti, essi ci dovranno essere restituiti in condizione intatta (senza segni di usura, abrasioni, piegature, graffi, deformazioni, eccetera) unitamente tutti i componenti e accessori in dotazione (con le etichette inalterate ancora applicate al prodotto), accompagnati da qualsiasi manuale di istruzioni / note / manuali forniti con la confezione originale e con la garanzia originale, ove presente.

Qualora non fosse possibile restituire il prodotto alle condizioni sopra citate si perderà il diritto di reso. A questo scopo si raccomanda vivamente di utilizzare la confezione originale del prodotto assieme ad un’ulteriore confezione protettiva che la manterrà intatta e la proteggerà dai danni.

 

Reso

Dopo aver ricevuto i prodotti resi, il nostro servizio di assistenza clienti verificherà che l’adempimento delle condizioni sopracitate (completamente intatto, completo di tutti i componenti e accessori, consegnato nella confezione originale, ecc.). Qualora fosse così, restituiremo l'intero prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione, fino a coprire le spese di spedizione della consegna UPS standard entro e non oltre 14 (quattordici) giorni, includendo il giorno in cui abbiamo ricevuto i prodotti.

Il reso verrà eseguito, ove possibile utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del prodotto. Qualora il pagamento venisse affetto a mezzo carta di credito, il reso verrà effettuato con un riaccredito diretto sulla carta di credito. Qualora il pagamento fosse avvenuto a mezzo bonifico bancario, vi preghiamo di fornire i vostri dati bancari (nome, numero conto IBAN e codice SWIFT della banca).

 

B. Sostituzione dei prodotti

 

Noi forniamo le informazioni sui prodotti sul nostro sito web al meglio delle nostre conoscenze. Qualora non gradiste gli articoli ricevuti, o se essi non sono della vostra misura è possibile sostituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione. Dovreste seguire le procedure descritte sopra nella “Politica di reso” e nelle “Condizioni di restituzione del prodotto”.

Dopo aver ricevuto i prodotti resi, il nostro servizio di assistenza clienti verificherà l’adempimento delle condizioni sopracitate nelle “Condizioni di restituzione del prodotto”. Se è così, invieremo il nuovo prodotto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni, includendo il giorno in cui abbiamo ricevuto i prodotti resi, nella misura in cui i prodotti sostitutivi siano già presenti in magazzino.

Da notare che in base ai nostri termini e alle nostre condizioni, il reso dei prodotti avverrà a vostre spese. Inoltre sosterrete anche i costi di spedizione del prodotto sostitutivo.

C. Garanzia sui prodotti danneggiati o difettosi

 

Se qualsiasi articolo acquistato presso di noi al suo arrivo risultasse danneggiato, difettoso o incompleto avete la possibilità di inviare una valida richiesta in garanzia e dovete immediatamente notificarci tale evento scrivendo un’e-mail all'indirizzo tchic.specialist@gmail.com  per richiedere la sostituzione del prodotto, un'appropriata riduzione del prezzo di acquisto o un reso. In questi casi, i costi di reso del prodotto e i costi di spedizione di un prodotto sostitutivo saranno a carico nostro. I diritti di garanzia possono essere esercitati entro un periodo limitato di due anni, ma al massimo entro due mesi dalla data di individuazione del problema sul prodotto in questione.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia concesse da noi in vostro favore o sulle opzioni di rivalsa sul produttore del prodotto sporgendo direttamente una “richiesta in garanzia sul prodotto” vi preghiamo di leggere la sezione 8 dei nostri termini delle nostre condizioni generali.

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso dovete comunicarcelo immediatamente compilando il modulo di reso (“RGF” scaricabile qui) e inviarcelo all’indirizzo tchic.specialist@gmail.com entro i termini sopracitati.